١. من نحن
تشغّل Tajroba لعبة كوره — Kora: Beach Football، ويُشار إليها في هذه السياسة باسم «كوره» أو «نحن». تغطي هذه السياسة تطبيق iPhone وiPad، وتوضح كيفية التعامل مع المعلومات الشخصية عند اللعب أو استخدام الخدمات المتصلة بالإنترنت أو التواصل مع الدعم. تتحمل Tajroba مسؤولية المعلومات الشخصية الموضحة هنا.
للاستفسارات وطلبات الخصوصية، راسلنا على kora@tajroba.sa.
٢. المعلومات التي نجمعها
نتلقى المعلومات التي تقدمها، والمعلومات الناتجة عن استخدام اللعبة، ومعلومات التحقق من المشتريات التي تقدمها Apple.
- الحساب والملف الشخصي
- معرّف اللاعب واسمه، وبيانات المصادقة المستخدمة داخل التطبيق، واللغة والدولة المختارة والصورة الرمزية والبطل الحالي وإعدادات الخصوصية، والبريد الإلكتروني إذا اخترت ربطه وتوثيقه. عند اختيار صورة شخصية، تُرفع الصورة المختارة وتُعالج لتصبح صورة للملف؛ ولا نرفع مكتبة صورك كاملة.
- اللعب والتقدم
- تطويرات الأبطال ونجوم المهارة والمكافآت والعناصر المملوكة والتقدم في التدريب ونشاط المباريات ونتائجها والترتيب والتسجيل في البطولات والجوائز. تُعالج أيضًا أحداث اللعب اللازمة لتشغيل المباريات المتصلة ومزامنتها.
- الميزات الاجتماعية
- الأصدقاء وطلبات الصداقة وعضويات الأندية وحالة الاتصال ونشاط المباريات والمشاركة في المشاهدة والرسائل وحالة قراءتها والحظر والبلاغات وسجلات الإشراف.
- المشتريات
- معرّفات عمليات Apple ومنتجاتها، ووقت الشراء وحالة التحقق والاسترداد أو إلغاء الاستحقاق، وربط العملية بالحساب لمنح المحتوى ومنع إضافة المكافأة أكثر من مرة. تتولى Apple معالجة معلومات الدفع، ولا نتلقى رقم بطاقتك المصرفية.
- الإشعارات
- رمز الجهاز الخاص بإشعارات Apple، وارتباطه بالحساب، واللغة وتفضيلات الإشعارات، ومعلومات التسليم والقراءة اللازمة للتنبيهات وشارات الرسائل غير المقروءة.
- الدعم والمعلومات التقنية
- المعلومات والمرفقات التي ترسلها للدعم، وسجلات الخدمة التقنية مثل عنوان IP ووقت الطلب ومعلومات التطبيق أو المتصفح المرسلة معه وأخطاء الاتصال والأحداث الأمنية.
يعتمد علم الدولة على الدولة التي تختارها، وليس على تحديد موقعك الدقيق بنظام GPS. لا تتطلب كوره الوصول إلى جهات اتصالك لإضافة الأصدقاء.
٣. أسباب استخدام المعلومات
- إنشاء الحساب والتحقق منه وحفظ التقدم واستعادة الحساب المرتبط ببريد موثّق.
- تشغيل المباريات والتدريب والبطولات والمكافآت والمشتريات وميزات اللعبة.
- حساب وعرض المتصدرين عالميًا وبحسب الدولة باستخدام نتائج المباريات والكؤوس المسجلة على الخادم، وتحديث ترتيبك.
- عرض الملفات الشخصية وتشغيل الأصدقاء والأندية والدردشة والمشاهدة.
- إرسال إشعارات الخدمة المطلوبة وإدارة شارات الرسائل غير المقروءة، مع مراعاة تفضيلاتك للأخبار والعروض الاختيارية.
- الرد على طلبات الدعم والخصوصية والتحقق من الأعطال وصيانة الخدمة.
- مكافحة الغش والاحتيال المالي وإساءة استخدام الحسابات، ومراجعة البلاغات وتطبيق قواعد المجتمع.
- الوفاء بالالتزامات النظامية المعمول بها والتعامل مع النزاعات.
عندما يلزم وجود أساس نظامي للمعالجة، نستند إلى تقديم الخدمة التي تطلبها، أو مصالحنا المشروعة في تشغيلها وحمايتها حيث يسمح النظام، أو الالتزامات النظامية، أو موافقتك على المعالجة الاختيارية التي تتطلب موافقة. يمكنك سحب هذه الموافقة وفق ما هو موضح أدناه، دون التأثير في مشروعية المعالجة السابقة لسحبها.
٤. المتصدرون والمعلومات العامة
ما الذي يظهر ولمن؟
بعد إكمال إعداد الحساب ولعب مباراة مصنّفة، يصبح حسابك مؤهلًا للظهور في المتصدرين. تُدرج الحسابات المؤهلة تلقائيًا عندما يدخل ترتيبها ضمن القائمة المعروضة. يستطيع اللاعبون المسجّلون الاطلاع على المتصدرين عالميًا وعلى الترتيب المحلي للدولة المحددة في حسابهم.
تعرض قائمة المتصدرين اسم اللاعب الذي اخترته، وصورتك الرمزية، والدولة المختارة وعلمها، وإجمالي الكؤوس، والمركز، واختصار النادي إن وُجد. تتضمن بيانات الترتيب أيضًا معرّف اللاعب والبطل الحالي لتمييز لاعبك وربطه بملفه. يعتمد الترتيب المحلي على الدولة المختارة للحساب، وليس على موقع الجهاز الدقيق بنظام GPS.
يحفظ خادم اللعبة هذه البيانات في الرياض، المملكة العربية السعودية، لتشغيل الترتيب وحفظ التقدم والتحقق من النتائج وحماية نزاهة اللعب. لا تعرض قائمة المتصدرين بريدك الإلكتروني أو رموز التحقق أو بيانات الدخول أو معلومات الدفع. يمكنك اختيار اسم لاعب لا يكشف هويتك الشخصية.
خيارات الخصوصية وإزالة الحساب
لا يخفي خيارا إخفاء قائمة الأصدقاء وإخفاء مهارات البطل حسابك من المتصدرين أو اسمك أو دولتك أو إجمالي كؤوسك. لا يتضمن التطبيق الحالي إعدادًا مستقلًا لإخفاء حساب نشط مؤهل من الترتيب. لطلبات الخصوصية المتعلقة بالمتصدرين أو الاعتراض على النشر، راسل kora@tajroba.sa؛ ونتعامل مع هذه الطلبات وفق المتطلبات النظامية المطبقة.
يمكنك حذف حسابك من الإعدادات ← حذف الحساب. يزيل الحذف الحساب النشط ومدخله من الترتيب الحالي عند تحديثه. قد تبقى معلومات محدودة في سجلات مباريات أو بطولات سابقة وسجلات الشراء والنسخ الاحتياطية، وفق القسم ٧.
الملفات والدردشة والميزات الاجتماعية
قد يظهر للآخرين اسمك وصورتك الرمزية والدولة المختارة والبطل الحالي وإحصاءات المباريات ذات الصلة والكؤوس وجوائز البطولات وهوية النادي وعدد الأصدقاء. وقد تظهر حالة اتصالك أو مشاركتك في مباراة مباشرة أو مشاهدتك لها ضمن الميزات الاجتماعية وميزات المباريات.
تكون قائمة الأصدقاء ومهارات البطل مخفيتين افتراضيًا، ويمكنك تغيير ظهورهما من إعدادات كوره. يبقى عدد أصدقائك وبطلك الحالي ظاهرين، ولا تُعرض مجموعتك الكاملة من الأبطال في بطاقتك العامة.
تظهر الدردشة العامة للاعبين الذين يمكنهم الوصول إليها، وتختص دردشة النادي بأعضاء النادي المعني، وتتاح المحادثة الخاصة للمشاركين فيها. تُخزّن الرسائل على خادمنا، ولا تستخدم تشفيرًا تامًا بين الطرفين. يمكن للمشرف المخوّل مراجعة رسالة خاصة عند إبلاغ أحد المشاركين عنها. وقد يحتاج موظفو الخدمة المخوّلون إلى الوصول للتحقيق في مشكلة دعم أو أمن أو للوفاء بالتزام نظامي.
تُتاح تفاصيل البلاغ للمشرفين المخوّلين ولا تُكشف للاعب المبلّغ عنه بوصفها بلاغًا. يمكن للاعبين الآخرين حفظ المعلومات التي يشاهدونها أو مشاركتها بأنفسهم، لذا تجنّب نشر معلومات حساسة.
٦. مكان معالجة المعلومات
تُستضاف قاعدة بيانات اللعبة الرئيسية في السعودية. وقد تُعالج معلومات أيضًا في دول أخرى من خلال Apple أو مزوّدي البريد والاستضافة والدعم. قد تختلف متطلبات الحماية والأنظمة في تلك الدول عن المتطلبات المطبقة في بلد إقامتك.
عندما تشترط الأنظمة ضمانات لنقل البيانات دوليًا، يجب أن يكون النقل مشمولًا بهذه الضمانات. يمكنك التواصل عبر kora@tajroba.sa للاستفسار عن المزوّدين والضمانات ذات الصلة بمعلوماتك.
٧. الاحتفاظ بالمعلومات وحذفها
- الحساب وسجلات اللعب
- نحتفظ بالمعلومات اللازمة لتشغيل حسابك أثناء نشاطه. بعد التحقق من طلب حذف الحساب، نزيل الحساب النشط وبيانات ملفه المرتبطة والرسائل التي أرسلها. يُزال مدخل حسابك النشط من المتصدرين عند تحديث الترتيب. قد تحتفظ سجلات محدودة لمباريات وبطولات سابقة باسم اللاعب وهويته ونتائجه وقت الحدث، بما فيها السجلات المرتبطة بمشارك آخر. وقد تبقى سجلات معاملات أو أمن عند الحاجة إلى حفظ نتائج المباريات أو منع الاحتيال أو معالجة النزاعات أو الوفاء بالتزامات نظامية.
- الدردشة العامة
- تنتهي صلاحية الرسائل العامة بعد ست ساعات، وتزيلها عملية التنظيف على الخادم. يُمسح نص الرسالة العامة المنتهية أيضًا من نسخ البلاغات. قد تبقى بيانات البلاغ وإجراءات الإشراف لأغراض السلامة. تستثني النسخ الاحتياطية الدورية للعبة محتوى الدردشة العامة.
- المحادثات الخاصة ودردشة الأندية
- لا تنتهي هذه المحادثات تلقائيًا بعد ست ساعات. تبقى الرسائل إلى حين إزالتها بحذف الحساب أو بإجراء إشراف، أو حتى انتهاء الحاجة إليها لتقديم الخدمة، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ المشروعة.
- المشتريات والأمن والدعم
- قد نحتفظ بسجلات محدودة الوصول بعد حذف الحساب للتحقق من المشتريات ومنع إضافة الاستحقاق مرتين والتحقيق في الاحتيال والوفاء بالالتزامات النظامية أو معالجة النزاعات. تعتمد المدة على الغرض وفترة حفظ السجلات أو المطالبات المعمول بها، وما إذا كانت المشكلة ما زالت قيد المعالجة. تحتفظ Apple بسجلات معاملاتها بصورة مستقلة.
- النسخ الاحتياطية
- قد تبقى المعلومات المحذوفة في نسخ استعادة محدودة الوصول إلى حين استبدال تلك النسخ أو حذفها. تتبع النسخ الدورية للخادم دورة استبدال تقارب أسبوعين، وقد تبقى أرشيفات استعادة منفصلة ما دامت مطلوبة لغرض استعادة أو أمن محدد. لا تُستخدم النسخ الاحتياطية بوصفها جزءًا من خدمة اللاعبين النشطة.
حذف التطبيق من جهازك لا يحذف حسابك المتصل تلقائيًا. وحذف الحساب لا يقدّم طلب استرداد مبلغ إلى Apple تلقائيًا، وقد يؤدي إلى فقدان الوصول نهائيًا إلى التقدم والعناصر المرتبطة بالحساب.
٨. خياراتك وحقوق الخصوصية
- خصوصية الملف: يمكنك إدارة الصورة والدولة وظهور قائمة الأصدقاء ومهارات البطل من الملف والإعدادات.
- الإشعارات: يمكنك تعديل شارة الدردشة العامة وتنبيهات الرسائل الخاصة من إعدادات كوره. يتيح تفعيل الإشعارات أيضًا تنبيهات أخبار كوره وعروضها وهداياها. يمكنك إيقاف الإشعارات الخارجية من إعدادات iOS أو iPadOS؛ وقد تبقى رسائل النظام متاحة في صندوق الرسائل داخل اللعبة.
- المعلومات الاختيارية: ربط البريد ورفع الصورة الشخصية اختياريان. قد يحد عدم ربط بريد من إمكانية استعادة الحساب.
- طلبات الخصوصية: بحسب النظام المطبق، يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك أو الحصول على نسخة منها أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو نقلها، أو الاعتراض على بعض المعالجة أو سحب الموافقة.
يمكنك حذف حسابك مباشرة من إعدادات كوره ← حذف الحساب. للمساعدة أو لطلبات الخصوصية الأخرى، أرسل طلبك إلى kora@tajroba.sa. لطلب الحذف، استخدم عنوان حذف حساب كوره، واذكر اسم اللاعب ومعرّفه إن توفر. أرسل من بريدك المرتبط بالحساب إن أمكن. قد نطلب معلومات معقولة للتحقق من الملكية، لكن لا ترسل كلمة مرور أو رمز تحقق عبر البريد.
نستجيب وفق المتطلبات والمواعيد المحددة في النظام المطبق. إذا حدّ التزام نظامي أو حق لشخص آخر من إمكانية تنفيذ الطلب، فسنوضح سبب ذلك. يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة في بلدك، بما فيها الجهة السعودية المختصة عندما ينطبق ذلك.
٩. حماية المعلومات
نستخدم اتصالات شبكة مشفّرة ومصادقة للحسابات وصلاحيات إدارية محدودة للمساعدة في حماية المعلومات. يقتصر الوصول إلى وظائف الإشراف والدعم على الأدوار المخوّلة. لا توجد شبكة أو وسيلة تخزين آمنة بصورة مطلقة.
حافظ على أمان جهازك وحساب Apple وبريدك المرتبط. تواصل معنا إذا اعتقدت أن شخصًا آخر وصل إلى حسابك في كوره. ويمكنك طلب مراجعة بشرية لقرار تقييد المحادثة من فريق الدعم.
١٠. اللاعبون صغار السن
تتضمن كوره تفاعلات عبر الإنترنت ومشتريات داخل التطبيق. ينبغي للوالدين وأولياء الأمور مراجعة التصنيف العمري في App Store وإعدادات الرقابة الأبوية والميزات الاجتماعية قبل السماح للطفل باللعب.
إذا اشترط النظام المحلي موافقة ولي الأمر لاستخدام الطفل للخدمة أو لمعالجة معلوماته، فيلزم الحصول عليها. يمكن لولي الأمر التواصل للاستفسار أو لطلب الوصول إلى معلومات الطفل أو تصحيحها أو حذفها، مع التحقق المناسب. إذا علمنا بجمع معلومات دون موافقة يتطلبها النظام، فسنتخذ الإجراءات المناسبة، بما فيها الحذف عندما يكون مطلوبًا.
١١. موقع الدعم
لا تضبط صفحات الدعم المستقلة هذه ملفات تعريف ارتباط، ولا تتضمن أدوات تحليل أو سكربتات إعلانية أو وسائط مضمّنة من جهات خارجية. قد تعالج خدمة الاستضافة سجلات الاتصال والوصول المعتادة لتقديم الصفحات وحمايتها.
يستخدم فتح رابط البريد خدمة البريد لديك. وعند فتح رابط إلى Apple تنتقل إلى خدمة منفصلة تخضع لسياساتها.
١٢. التحديثات والتواصل
نحدّث هذه السياسة عندما تتغير الخدمة أو ممارسات التعامل مع المعلومات. يوضح التاريخ أعلى الصفحة أحدث نسخة. ونقدم إشعارًا إضافيًا أو نحصل على موافقة على التغييرات الجوهرية عندما يتطلب النظام ذلك.
Tajroba · كوره — Kora: Beach Football
للدعم والخصوصية: kora@tajroba.sa